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Questions fréquentes

Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Depuis l'app : Compte → Gérer l'abonnement, ou directement dans les réglages d'abonnement de l'App Store / Google Play. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app (Compte → Supprimer mon compte) ou via la page de suppression de compte. La suppression est immédiate et définitive.

Comment lier mon compte à celui de mon partenaire ?
Compte → Partenaire, puis envoie une invitation. Le lien peut être rompu à tout moment des deux côtés, et chacun garde son propre journal.

Mes notes sont-elles lisibles par d'autres ?
Non. Tes notes d'impressions et tes descriptions de lieux sont chiffrées en base (AES-256-GCM) et ne sont visibles que par toi — et par ton partenaire uniquement pour ce que tu partages explicitement. Voir la politique de confidentialité.

Les lieux ne s'affichent pas sur la carte.
Vérifie que l'autorisation de localisation est activée dans les réglages de ton téléphone.

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Frequently asked

How do I manage or cancel my subscription?
In the app: Account → Manage subscription, or directly in your App Store / Google Play subscription settings. Cancelling takes effect at the end of the period you already paid for.

How do I delete my account?
In the app (Account → Delete my account) or via the account deletion page. Deletion is immediate and permanent.

How do I link my account with my partner's?
Account → Partner, then send an invitation. The link can be broken at any time by either side, and each of you keeps your own journal.

Can anyone else read my notes?
No. Your impression notes and place descriptions are encrypted in the database (AES-256-GCM) and visible only to you — and to your partner only for what you explicitly share. See the privacy policy.

Places don't show up on the map.
Make sure location permission is enabled in your phone settings.

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